Sehr geehrter Herr Lumbreras,
nach Abschluss der von Ihnen für uns veranstalteten Kuba Rundreise möchten wir uns bedanken für ein sehr schönes und hoch interessantes Reiseabenteuer. Alles bestens. Nicht als Kritik, sondern als Anregung gedacht die folgenden Bemerkungen.
Am 2ten Tag ging uns für einen halben Tag der Reiseleiter durch eine Verwechslung der Polizei verloren. Frau Gloria hat da perfekt reagiert und sehr schnell einen deutschsprachigen Ersatzreiseleiter besorgt. Wir hatten vielleicht 60min. etwas Unsicherheit wie es weitergeht, dann war der Neue da und das Programm ging weiter. Absolut professionell. Toll.
Der Reiseleiter Herr Rafael ist eine beeindruckende Persönlichkeit. Menschlich top und sonst eher Professor als schlichter Reiseleiter. Muttersprachlich deutsch. Meister der Improvisaton. Tabakfabrik am Sonntag als wir da waren geschlossen. 2 Tage später nachgeholt. Der 103 jährige Vater meiner Frau starb plötzlich. Nachricht mittags erhalten. Verkürzung des Programms damit meine Frau es erstmal etwas verdauen konnte. Hoch professionelles Einfühlungsvermögen.
Auto und Fahrer ebenfalls top. Extrem gepflegtes Auto und sehr distinguierter Fahrer ebenso gepflegt.
Hotel Sevilla sehr zentral, gepflegt, große Zimmer. Die Reparatur des Fahrstuhlknopfes für den 6ten Stock klappte auch nach 9 Tagen nicht, sodass wir immer den Personalfahrstuhl nehmen mussten. Aber wir sind auch in Kuba. Petitesse.
Reinfall war nur kubanisch kochen in einem Gemeinschaftshaus. War nett gedacht. Köche auch sehr bemüht, aber Küche so versifft, das wir auch bei Ansatz anderer Standards auf das vorgesehene Essen unseres Gerichtes verzichtet haben. Der Herd, die Schneidebretter etc. waren völlig ungereinigt. Gute Idee, aber unser Vorschlag andere Lehr Küche aussuchen.
Andere Hotels – familiäres Hostal Schweinebucht, nagelneues Melia Trinidad sehr angemessen.
Aufregung letzter Tag. Taxi für Rücktransport zum Flugplatz 0555 kommt nicht. Habe vorher Fehler gemacht. Hatte TEL.Nr. Gloria, aber nicht mit Vorwahl ausprobiert. Kein Anschluss. Portier Hotel hilft. Besorgt uralten Chevi. Jetzt kommt noch etwas Abenteuer in die Reise. Plötzlich Telefonanruf. Gloria hat kontrolliert, vom Missgeschick gehört, handelt mit dem Fahrer, wir dürfen nichts zahlen. Sind pünktlich am Flugplatz. Auto gehalten. Als ob wir noch einen Abenteuerbaustein dazu gebucht hätten.
Insgesamt toll organisierte Rese, mit natürlich viel Fahren bei fast 2000 km in spannendem Land mit sehr freundlichen Menschen. Viel gesehen was zum Nachdenken anregt. Hoffentlich bessert sich vieles im Friedlichen.
Ihre sehr zufriedenen Gäste
U. und R. E. aus Hamburg
Wir bedanken uns sehr herzlich für diese Reiseeindrücke, über die wir uns sehr gefreut haben. Es tut uns leid, dass Sie den Kochkurs bemängeln mussten. Aber wir sind Ihnen für die Kritik ebenfalls sehr dankbar. Denn nur wenn wir entsprechende Hinweise bekommen, können wir uns um solche Dinge kümmern und für Abhilfe sorgen. Ansonsten geben wir Ihre positive Rückmeldung gerne an alle beteiligten Kollegen in Kuba weiter.
