Das sagen unsere Kunden:

Wir freuen uns über Rückmeldungen von unseren Kunden. Denn deren ehrliche Meinung ergänzt unser eigenes Qualitätsmanagement in idealer Weise. Selbstverständlich ist uns Lob immer lieber als Tadel. Aber je schneller wir auf Mängel aufmerksam werden, desto schneller können wir reagieren. Mit persönlichen Gesprächen vor Ort, wo wir mit den lokal Verantwortlichen konkrete Maßnahmen zur Mängelbeseitigung besprechen. Das klappt in der Regel sehr gut. In einem extremen Fall haben wir aber auch schon ein Hotel sofort aus unserem Vertrieb genommen. Dieses Hotel können Sie vielleicht in einer der nachstehenden Kundenstimmen herausfinden. Sie werden es in unseren Hotel- und Reiseangeboten nicht mehr finden. Denn letztlich zählt für uns bei der Zusammenarbeit mit unseren vielen Touristikpartnern weltweit immer nur, dass Sie Ihren Urlaub in bester Erinnerung behalten.

Natürlich können wir nicht alle Rückmeldungen unserer Kunden veröffentlichen. Aber wir versuchen in Auszügen auch eine gewisse Bandbreite an Meinungen zu unseren Reiseprodukten zu zeigen. Soweit es keine Rückmeldung zu einer individuell konfigurierten Reise war, führt Sie ein Klick auf das Bild oder die Überschrift der Kundenrückmeldung auf einer sich neu öffnenden Seite zum entsprechenden Angebot, zu dem Stellung genommen wird.

Schicken Sie uns eine Mail, in der Sie Ihren Urlaub rückblickend bewerten, an diese Adresse: service@remove-this.erlebe-reisen.de. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Beispiele für Kunden-Feedback:
 

Gebuchte Reise: Myanmar authentisch, 12 Tage/11 Nächte mit Badeverlängerung in Ngapali

Laura P. und Gert R. haben sich im Februar 2020 eine Rundreise samt Badeverlängerung gegönnt.

Liebes ERL-Team,

ob auf dieser Reise wirklich alles so authentisch war wie der Reisetitel es behauptet, lassen wir mal dahin gestellt. Denn an manchen Tempelanlagen schlägt das Herz einiger Mönche dann doch mehr in Richtung Profit als in Richtung Authenzität. Aber das haben wir in anderen asiatischen Ländern schon viel heftiger erlebt. Solche Dinge laufen zum Glück in Myanmar noch sehr gesittet ab. Generell war diese Reise aber ... (weiterlesen)
 

Gebuchte Reise: Menschen, Fluß, Pagoden – Myanmar in seiner schönsten Form, 12 Tage/11 Nächte

Aline und Peter R. aus Düsseldorf waren im Februar 2020 in Myanmar:

Hallo Herr ...,

wir sind wieder zurück und schlicht begeistert. Myanmar ist wunderschön. Danke für die perfekte Organisation und vielen Dank an alle vor Ort, die mit Ihnen zusammen für die Durchführung dieser Reise verantwortlich waren. Insbesondere unser Führer hat uns sehr gefallen, auch wenn seine Art des Umgangs mit der deutschen Sprache uns des öfteren ein Schmunzeln entlockt hat. Aber ... weiterlesen
 

Gebuchte Reise: Mexiko für Aktive, 15 Tage / 14 Nächte

Dr. F. B. aus Walldürn schreibt uns zur Reise im Januar 2020:

Liebes Erlebe-Reise-Team,

ich kenne Mexiko-City von einer früheren Reise und ich habe bei meinem jetzigen Aufenthalt festgestellt, dass der Verkehr in dieser riesigen Stadt eher noch zu- als abgenommen hat. Aber ich hatte das Glück ... weiterlesen
 

Anreise schwierig, Kuba toll – Reise im Oktober 2019


Individuell konfigurierte Reise nach Kuba

Nun, da wir seit ein paar Tagen zurück sind und die Urlaubsfotos bearbeitet sind, komme ich natürlich gerne Eurer Bitte nach und schreibe Euch ein Feedback.

Zuerst einmal ganz vielen lieben Dank für die tolle Organisation der Reise. Wir hatten ... weiterlesen
 

Gebuchte Reise: Salsa in Havanna und all inclusive in Varadero, 10 Tage / 9 Nächte


Begeisterte Salsatänzer aus Berlin im Juli 2019:

wir möchten uns bei Ihnen für die tolle Organisation der Reise bedanken: es hat wirklich alles prima geklappt und wir waren auch mit dem Tanzkurs ... ... weiterlesen
 

Gebuchte Reise: Kombination: Havanna - Vinales - Trinidad und All inclusive in Cayo Santa Maria, Plus-Variante


Ehepaar K. im November 2018:

Hola Senor Lumbreras,

wir sind gestern wieder gut aus Kuba zurückgekehrt. Ich bzw. wir wollten uns gerne bei Ihnen für die super organisierte Reise und Ihre Hotelempfehlungen bedanken! Die Reise in dieser Kombination ist wirklich sehr empfehlenswert – Kultur und Geschichte in Havanna und Trinidad, Natur und Wandern in Vinales und schließlich Entspannung auf Santa Maria.

Die Fahrer und Guides waren schon immer 15-20 min vor dem vereinbarten Treffpunkt da – das hat uns sehr positiv überrascht. Die Guides in Havanna und Trinidad waren sehr freundlich ... weiterlesen

 

Gebuchte Reise: Mexiko Highlights in 14 Tagen / 13 Nächten


C. und C. B. im September 2018:

Hallo liebes ERL-Team,
wir sind aus Mexiko zurück und total begeistert. Die Reise war unbeschreiblich schön. Die Millionenstadt Mexiko wuselt ohne Ende, Teotihuacan ist beeindruckend, die Indiomärkte sind faszinierend, der Dschungel ist heiß aber aushaltbar, unser Guide war locker und bestens informiert und die Hotels waren in nichts zu beanstanden. In Palenque waren wir froh, dass wir unsere Besichtigung dort so früh gestartet haben und uns (noch) in Ruhe umsehen konnten. Als wir gingen kamen uns Busse über Busse mit Spätaufstehern entgegen. Danke für die tolle Beratung und die Organisation dieser Reise. Im nächsten Urlaub wollen wir mit euch nach Kuba!

 

Gebuchte Reise: Mietwagenrundreise "Kuba total" – 15 Tage / 14 Nächte, Budget-Variante


Christoph L. und Alina A. im August 2018:

Sehr geehrter Herr Lumbreras,
wir möchten uns auf diesem Weg kurz für die sehr gelungene Organisation unserer Kuba-Reise herzlich bedanken! Die Casas waren im Großen und Ganzen sehr schön, die Mietwagenübernahme und -abgabe funktionierte reibungslos und die Gestaltung der Preise war angemessen und fair. Auch die Stadtführung in Havana mit der Oldtimerfahrt gefiel uns gut! Die Route war für zwei Wochen zwar sehr sportlich, aber wir wollten ja auch viele Orte sehen. Falls wir in ein paar Jahren erneut nach Kuba reisen sollten, melden wir uns wieder.
 

Gebuchte Reise: Kuba Rundreise mit dem Oldtimer – Kuba mit Stil und anschließend Badeverlängerung in Varadero


Antoinette und Isabelle aus der Schweiz im April 2018:

... gerne würden wir Ihnen eine Rückmeldung zu unserer wunderbaren Reise nach Kuba geben. Es waren wirklich tolle Erlebnisse und Begegnungen, die wir nie mehr vergessen werden.

Flug, Abholung und Transfer zum Flughafen haben super geklappt. Der Taxifahrer hat uns sogar direkt am Haus abgeladen. Die Casa Particular in Havanna war sehr schön. Wir ... weiterlesen
 

Gebuchte Reise: Individuelle Rundreise nach Kundenwunsch mit Übernachtung in Casas Particulares und anschließender Badeverlängerung im AI-Hotel in Varadero


Zwei Familien im März 2018:

Lange haben wir in unserer Vierergemeinschaft über Kuba gesprochen, lange habe ich mögliche Reiserouten und Anbieter gecheckt, lange haben wir hin- und her gemailt, lange wird uns diese Kubareise in Erinnerung bleiben; nach dem Motto: "Was lange währt, wird endlich gut". weiterlesen

 

Gebuchte Reise: Kombination Havanna – Vinales und All inclusive in Varadero – 12 Tage / 11 Nächte


Zwei Damen im August 2017:

Hallo Herr Lumbreras,

unsere Kuba Reise ist vorbei und wir sind Samstag wieder in Deutschland gelandet. Ich wollte mich auf diesem Wege ganz herzlich bedanken. Die komplette Organisation hat wirklich von Anfang bis Ende einwandfrei geklappt. Wir sind .. weiterlesen
 

Eine Single-Reisende, die in Havanna einen Salsa-Kurs besucht hat


Nadine P. im Mai 2017

Hallo liebes ERL Team,

ich bin am Sonntag aus Kuba zurückgekommen und wollte mich nochmals bedanken. Es war ein super Erlebnis und alles gut organisiert. Die Casa Particular war sehr schön und alle waren sehr freundlich. Da hab ich sogar vom Baulärm abgesehen, da das nebenstehende Haus gerade saniert wird. Mit dem Abholen und der Zusammenarbeit der Tanzschule hat alles super geklappt. Es waren sehr schöne Ferien und die Tanzschule und alle Tanzlehrer haben sich sehr viel Mühe gegeben, dass man sich zum Schluss wie in einer großen Familie gefühlt hat.

Vielen Dank für Ihre wunderbaren Bemühungen. Ich war sicher nicht das letzte Mal in Kuba.
 

Gebuchte Reise: Individuelle Rundreise nach Kundenwunsch


Ein deutsches Ehepaar im August 2016:


Sehr geehrte Damen und Herren,

wegen des Problems mit der kurzfristigen Hotelumbuchung habe ich ja heute schon mit Ihnen telefoniert.
Warten wir mal ab, ob sich da von kubanischer Seite noch was tut.

Ansonsten wollte ich Ihnen noch ein kleines Fazit und ein paar Hinweise zu unserer Reise mitteilen:

Insgesamt waren und sind wir mit der Organisation ihrerseits sehr zufrieden :-)!
Vielen Dank nochmal, auch ...  weiterlesen
 

Gebuchte Reise: Individuelle Rundreise nach Kundenwunsch


J. und Dr. G. F. im März 2016:

Guten Abend Herr Lumbreras,

wir sind jetzt seit 10 Tagen aus Kuba zurück und haben eine tolle Reise hinter uns, auch dank Ihrer perfekten Organisation. Alles hat bestens geklappt, auch wenn das Auto so seine Mucken hatte (die Handbremse funktionierte nur eingeschränkt und die Batterie hat uns in den Bergen im Stich gelassen). Aber alles lösbare Probleme. Die Casa particulares waren alle sehr gut, die Zimmer sauber, das Essen sehr gut. Manchmal mussten wir uns ein wenig durchfragen, aber das gehört dazu. Die Menschen waren sehr nett und hilfsbereit, wussten aber auch, wann sie ihr Haushaltsgeld bei den Touristen aufbessern konnten. Aber auch das war nicht überraschend aufgrund der herrschenden Mangelwirtschaft. Das Auto musste viel aushalten, weil Straßen plötzlich über Kilometer nur noch zerfurchte rough roads waren. Einmal mussten wir in den Bergen tatsächlich umkehren, weil die Reifen nicht mehr griffen. Wir haben uns gesonnt, wir sind tropfnass geworden, sind fast weggeweht. Von allem etwas und wir haben uns prima erholt. Kuba – noch weiter zurück als Madagaskar, wo wir im Herbst für 3 Wochen durchgereist sind - war ein tolles Erlebnis. Vielen Dank dafür.
 

Kuba – Traumland in der Karibik

Plaza Mayor Trinidad Kuba

Lernen Sie das traumhaft schöne Kuba kennen.

Mexiko olé

Mexiko erleben und genießen.

Authentisches Myanmar

Shwegadon Pagode Yangon Myanmar

Land der Pagoden, Stupas, Klöster: Myanmar